Referencia

Condiciones legales de gurucasino en México

El acceso a gurucasino depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás las condiciones que regulan el uso de la plataforma, tus derechos como titular de cuenta y los canales para ejercerlos

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioPrivacidad de datosSoporte en español
gurucasino Condiciones legales de gurucasino en México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada cuenta se protege con verificación en dos pasos y cifrado en tránsito. Los datos que nos proporcionas al registrarte se almacenan conforme a las prácticas de retención que marca la ley, y solo se usan para operar tu cuenta, procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir obligaciones legales.

Cifrado de sesión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Ningún dato de pago queda expuesto en texto claro en ningún punto del proceso.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que exige la ley fiscal y de prevención de lavado de dinero vigente en México. Puedes pedir un resumen de tus datos en cualquier momento desde 'Mi cuenta'.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde el banner de cookies al ingresar.

Solicitudes de derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud ARCO por correo o desde el formulario en 'Mi cuenta' y la gestionamos conforme al plazo legal.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre tus derechos, necesitas reportar un problema legal o quieres solicitar información de tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indica tu nombre de usuario y el motivo de tu consulta para agilizar la atención.

Correo de soporte Escribe a soporte@gurucasino con el asunto 'Consulta Legal' y te respondemos en el plazo indicado en tu bandeja de entrada.
Chat en la plataforma Abre el ícono de chat desde tu cuenta en gurucasino. Disponible para usuarios con sesión activa; el agente confirma tu identidad antes de atender la solicitud.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrarás el formulario para solicitudes de datos, correcciones o eliminación de información personal conforme a la ley aplicable.

Preguntas sobre términos y derechos legales

Resolvemos las consultas más comunes sobre el marco legal de gurucasino, tus derechos como usuario y los pasos para ejercerlos desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas por la plataforma. Si tu zona no está habilitada, el registro no estará disponible para ti

Ingresa a 'Mi cuenta', abre el formulario de solicitudes y selecciona 'Cancelación de datos'. También puedes enviar tu solicitud ARCO a soporte@gurucasino con tu nombre de usuario.

Los datos se retienen el tiempo que exige la ley fiscal y antilavado vigente en México. Después de ese periodo, se eliminan de nuestros sistemas conforme al aviso de privacidad publicado en la plataforma.

Solo personas mayores de edad según la ley del estado donde se encuentren y en regiones donde el juego en línea esté permitido. Verificamos la edad antes de activar funciones de apuesta y procesar retiros.

Al solicitar un retiro, el sistema puede pedirte un documento oficial y comprobante de la cuenta SPEI o OXXO registrada. El proceso se hace desde la sección 'Retiros' en tu cuenta, sin salir de la plataforma.

Sí. Cada movimiento queda registrado en tu historial de cuenta y puedes consultarlo desde tu celular en cualquier momento. Los registros se conservan conforme a la ley fiscal aplicable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.