Referencia

Cómo protegemos tu información en gurucasino

En gurucasino tratamos tu información personal con la misma seriedad con la que manejamos tus pagos vía SPEI, OXXO y CoDi. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Datos cifrados en tránsitoControl total desde tu cuentaSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas acceder a tu información o solicitar cualquier cambio, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales y te responderemos con el detalle que necesitas.

Chat en vivo Escríbenos directamente desde tu cuenta en gurucasino. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad, acceso a datos y actualizaciones de información personal.
Correo de privacidad Envía tu solicitud a nuestra dirección de soporte. Atendemos peticiones de acceso, corrección y eliminación de datos personales conforme a la ley aplicable en tu región.
Centro de ayuda Consulta las preguntas frecuentes sobre privacidad en el centro de ayuda de gurucasino. Disponible desde tu celular o computadora en cualquier momento.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo manejamos, protegemos y retenemos tus datos

Estas son las prácticas concretas que seguimos para cuidar tu información dentro de la plataforma, desde que creas tu cuenta hasta que solicitas cualquier cambio.

Cifrado y transmisión segura

Toda la información que nos compartes viaja bajo protocolo SSL. Esto aplica a tus datos personales, a las referencias de pago via SPEI o CoDi y a cualquier documento de verificación que subas.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies de sesión y de rendimiento para que la plataforma funcione bien en tu celular y computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exija la legislación local aplicable. Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a las reglas de tu región habilitada

Verificación de identidad y acceso

Para procesar retiros a cuenta bancaria o confirmar cambios sensibles, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio antes de liberar fondos.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Reunimos aquí las consultas más comunes que recibimos sobre el manejo de información personal en gurucasino. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo que necesitamos para operar tu cuenta correctamente.

No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley aplicable.

Entra a la sección de configuración de tu cuenta o escríbenos por chat. Te ayudamos a revisar, actualizar o corregir cualquier dato registrado en tu perfil.

Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. El plazo exacto depende de los requisitos legales de retención aplicables en tu región habilitada.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de rendimiento para mejorar la experiencia en celular y computadora. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Guardamos solo la referencia necesaria para identificar el método de pago asociado a tu cuenta, ya sea SPEI, OXXO o CoDi. No almacenamos datos bancarios completos ni claves de acceso a tus cuentas externas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.